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坚守在基层 社会治理一线的“急先锋”
发布时间 1/19/2020 10:58:50 AM   字号:【】 【】 【】    发布人 :   综治科     来源 :综治科      浏览次数 : 795 次

      “小张,这么冷的天还出来巡查啊?”“应该的,这是工作嘛!”1月14日上午,湖父镇东兴村的网格员张洲正在进行日常巡查。无论严寒酷暑,全市像张洲这样认真负责的网格员,始终活跃在基层社会治理第一线,用耐心、细心和爱心,化解民忧、温暖民心,成为加强基层社会治理的“急先锋”。

      去年,我市进一步健全完善网格化社会治理机制,建强基层网格,提升基层社会治理能力水平。全市1324名专职网格员累计走访特殊人群3万余人次、重点场所1.5万余次、出租房20万余次,90%以上的安全隐患和矛盾纠纷在网格内得到及时发现和处置,群众对网格工作的知晓度、满意度不断提升。

耐心化解矛盾纠纷

      邻里街坊常来常往,有时也难免会产生摩擦,因此化解矛盾纠纷成为不少基层网格员的工作日常。网格员们不仅以耐心、诚心将“大事化小,小事化了”,维护邻里和睦,还擅长透过矛盾纠纷看问题,以长效措施降低矛盾发生的可能性。他们将“网格事”当成“自家事”来办,赢得了居民们的认可。

      周铁镇周铁社区的网格员汪小芙对此深有体会。去年,她在日常巡查中,发现明珠花苑小区一垃圾桶处污水横流,周边居民向她反映,这一情况是由于周边餐饮店向垃圾桶内随意倾倒餐余垃圾而造成的,由此居民们与餐饮店之间的矛盾存在多时。查明情况后,汪小芙屡次上门耐心劝说商家,并劝服居民要维持和气,切莫有激进做法。商家表示,自己实在不知道应该把餐余垃圾扔在哪里。于是,汪小芙将这一情况反馈至镇物管办相关工作人员,联系专人每日定点上门回收餐余垃圾,彻底解决了这个问题。

      去年10月底,屺亭街道东郊社区的网格员吴俊杰,在日常巡查中看到两位居民正在争吵。原来,其中一位居民在路上晒稻,而另一位居民骑着电瓶车经过时不慎滑倒,两人便争吵起来。吴俊杰与两位居民进行耐心沟通,并劝告晒稻的居民将路面上的稻谷收起来,最终两位居民达成和解。虽然这一矛盾顺利化解,但吴俊杰有了新的思考:网格内的小区居民多为拆迁户,房子虽拆迁了,但田地大多保留着,每到收粮时,很多居民有晒稻需求。为此,他多次查看小区周边环境,最终经社区同意,为居民们找到了合适的晒稻处。

细心排查安全隐患

      排查网格内的安全隐患,是基层网格员的日常工作内容之一。他们不仅要细心排查安全隐患,更要经常上门入户做好安全宣传工作,防患于未然。

      去年12月3日上午,高塍镇桃园社区的网格员马国栋像往常一样,和社区工作人员杜希明一起巡查川气东送油气输送管线安全。在香邑花园小区附近,他们忽然听见异常声响,只见油气管道附近马路上的一辆面包车突然着火,随时可能引起爆炸,二人飞奔到车边。马国栋拿起车里的灭火器,对着火部位进行灭火,并阻止过往车辆和行人靠近。杜希明则迅速报警,并跑往就近小区门卫寻求更多人力帮助。5分钟后,高塍专职消防队到达现场,将火扑灭。之后,在社区的助力下,马国栋等网格员不仅进一步加强了对油气输送管道的巡查力度,而且加大了向群众宣传油气管道保护相关法律法规的力度,确保社区公共安全。

去年,全市网格员以镇(街道)为单位,接受专题安全轮训,轮训内容以燃气、用电、消防等方面的应知应会常识以及日常检查要点为主。同时,他们深入居民、商户家中,发放相关宣传资料,提升群众的日常安全防范意识。

爱心守护特殊群体

      对于责任网格内的人和事,每位网格员都能如数家珍。尤其对老年居民和一些特殊家庭,网格员们都格外照顾。在小小的网格内,暖心事不断涌现。

      家住湖公式镇大东村的老人史建泉,说起网格员江梅总是赞不绝口。刚开始推行网格化管理工作时,面对上门采集信息的网格员,本身就不爱与他人接触的史建泉拒不开门。了解到这一情况后,江梅主动多次上门,每次都站在门外,与老人讲一些小区里发生的事,问一问老人的需求,并叮嘱老人注意身体。经不断上门走访,史建泉老人逐渐打开了心扉,也打开了家门。从此,江梅上门更勤了,她不仅陪着老人聊天,还多次为老人打扫卫生,让老人感受到集体大家庭带来的温暖。

      湖父镇洑西村的网格员杨月娥,其责任网格内有3户失独家庭。在日常工作中,她经常上门陪他们聊天,了解他们的需求并及时向社区反馈。“她很真诚,让我觉得很温暖。”来自失独家庭的林女士感激地说。


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